Aide/FAQ

Le groupe de personnes qui s'occupent du chien a été constitué de telle sorte qu'il doit toujours y avoir un "responsable principal" ou un "responsable principal" pour le groupe. Seul ce responsable, disons "admin", peut également inscrire et gérer le chien. C'est logique, car ce "responsable principal" ou cette "personne responsable principale" est aussi le propriétaire du chien et a donc toutes les données pertinentes en main pour l'inscription.

PPour l'instant, ce n'est pas possible avec la version actuelle - mais nous y travaillons déjà. Il existe cependant une astuce qui vous permet de gérer quand même deux chiens ou plus avec l'application :

1. Saisis les noms de tous les chiens, par exemple "Jeton… ".
2. Prends une photo commune de vos chiens
3. Comme race, choisissez la valeur par défaut "Métis moyen".
4. Choisis "garçon" comme sexe. Sauf s'il s'agit uniquement de "filles".
5. Sélectionnez la date de naissance du chien le plus jeune
6. Choisissez le caractère du chien qui est le moins actif
7. C'est terminé ! Ce n'est pas parfait, mais ça fonctionne

Mais attention : cette voie spéciale ne permet pas à l'application de traiter toutes les caractéristiques spécifiques à la race et à l'âge. Certaines indications et avertissements peuvent ainsi être perdus.

Actuellement (mi-2023), plus de 400 races de chiens sont à votre disposition dans l'application, et ce nombre augmente à chaque mise à jour. Si la race de votre chien n'y figure pas, veuillez sélectionner la taille appropriée dans la zone de présélection "bâtards", cela fonctionne plutôt bien. Si vous le souhaitez, écrivez-nous à feedback@gogassi.app pour nous indiquer la race qui vous manquait. Ainsi, nous pourrons peut-être vous surprendre avec la prochaine mise à jour et vous rendre un peu plus heureux.

GoGassi a été conçu de manière à ce qu'il y ait un "responsable principal", un admin, qui soit responsable de toutes les activités obligatoires, comme l'inscription du chien, les paiements ou l'invitation des autres membres à ce groupe. Ainsi, les autres membres de la famille, les amis ou les autres personnes ou utilisateurs de l'application qui peuvent et veulent s'occuper du chien ne peuvent être invités que par cet "admin". Pour pouvoir inviter des amis ou des utilisateurs, vous avez besoin d'un abonnement !

Si vous avez été invité à partager la garde du chien, vous ne pouvez pas inviter d'autres amis. Mais vous pouvez bien sûr proposer un autre ami. Adressez-vous directement au "responsable principal", l'admin, et demandez-lui d'inviter un autre ami. De cette manière, le propriétaire du chien peut toujours savoir qui s'occupe de son chien.

L‘application peut être utilisée par un nombre „infini“ (UNLIMITED) d‘utilisateurs. Cela signifie que tu peux inviter autant d‘amis supplémentaires que tu le souhaites à s‘occuper de ton chien. Pour cela, tu as besoin d‘un abonnement. Les abonnements sont à ta disposition sous forme d‘achats in-app dans le menu sous „Mon abonnement“. Avant de pouvoir inviter quelqu‘un, choisis l‘abonnement qui te convient le mieux et qui correspond à ta situation de vie et c‘est parti.

Vous pouvez à nouveau décharger un buddy. En appuyant longuement sur l’image du buddy dans le "Dashboard", vous pouvez supprimer un utilisateur du groupe qui s'occupe de votre chien. Et au revoir ;-)

Non, vous pouvez utiliser l'application GoGassi gratuitement, en tant qu'utilisateur unique, "dans son intégralité". Cependant, il y a certaines fonctions dont vous n'avez pas besoin en tant qu'utilisateur unique - elles ne sont donc pas à votre disposition. Ainsi, le système d'invitation et de notification est désactivé dans l'utilisation gratuite de l'application. Pour inviter d'autres personnes, amis ou utilisateurs et pouvoir partager l'application avec vos amis, vous devez souscrire un abonnement !

Un seul paie pour tous - c'est ainsi qu'on pourrait le dire. Seul le "responsable principal", le propriétaire ou le détenteur du chien, paie. Il est également le seul à pouvoir inviter d'autres amis ou utilisateurs. Toutes les personnes ou utilisateurs invités ne paient rien. Dans une famille, cela peut être tout à fait normal. Dans un groupe, comme par exemple une colocation ou des collègues de bureau, cela peut paraître étrange au premier abord, mais en y regardant de plus près, cela fait sens. Lors de la conception de l'application GoGassi, nous sommes partis du principe qu'un groupe peut toujours mieux s'occuper d'un chien qu'une personne seule. Qui ne connaît pas cela ? Un rendez-vous survient rapidement, une réunion se prolonge ou ... il y a toujours des situations où le maître, c'est-à-dire le principal responsable du chien, ne parvient pas à se rendre à temps au rendez-vous de promenade. GoGassi organise précisément ces situations en toute simplicité grâce à son système de notification innovant. Ainsi, la "multitude" aide "l'un", le propriétaire du chien. De notre point de vue, il est donc juste que le propriétaire soit le seul à payer pour l'application GoGassi. Ainsi, le détenteur garde toujours le contrôle sur les personnes autorisées à s'occuper de "son" chien. En outre, il existe bien sûr de nombreuses possibilités de compensation au sein du groupe qui s'occupe d'un chien, quelle que soit la personne qui vient de payer l'application. Pour inviter d'autres personnes, amis ou utilisateurs, et pouvoir partager l'application avec vos amis, vous avez besoin d'un abonnement !

Oui, c'est actuellement la meilleure réponse. C'est possible, mais ce n'est pas si simple. Un utilisateur doit actuellement s'inscrire et se connecter à chaque "groupe" auquel il est invité via son propre compte. Cela signifie qu'il a besoin de deux adresses e-mail différentes. Pour participer à chaque groupe, l'utilisateur doit toujours s'inscrire à nouveau. Ce n'est certainement pas optimal, mais cela fonctionne. Si l'utilisateur a été choisi comme "remplaçant" pour une promenade, il ne recevra des notifications que s'il s'est connecté à l'application GoGassi avec son compte correspondant. Nous travaillons déjà à simplifier considérablement cette procédure.

Ici aussi, la meilleure réponse est oui. C'est possible, mais ce n'est pas si simple actuellement. Actuellement, un utilisateur doit s'inscrire et se connecter via un compte distinct pour chaque "groupe" auquel il a été invité. Cela signifie qu'il doit s'inscrire deux fois avec deux adresses e-mail différentes. Pour participer à chaque groupe, l'utilisateur doit toujours s'inscrire à nouveau. Cela fonctionne, mais c'est un peu complexe ! Nous travaillons déjà à simplifier considérablement ce processus.

Bien sûr que non ! Nos directives et conseils sont des recommandations qui doivent vous aider à rendre les promenades avec votre chien à la fois plus simples et plus saines, mais aussi plus faciles à organiser. En principe, nous partons du principe que personne ne connaît votre chien aussi bien que vous. L'éleveur et le vétérinaire de confiance sont les interlocuteurs privilégiés pour toutes les questions relatives à votre animal. Internet peut également être de bon conseil, mais ce n'est pas toujours le cas.

L'idée du dernier tour est de gagner une ou deux heures en faisant une petite promenade nocturne pour le lendemain matin, par exemple pour le week-end. D'après ma propre expérience de propriétaire de chien de longue date, cela fonctionne très bien. Votre chien est nettement plus "détendu" si vous l'avez emmené dehors la veille au soir pendant environ 15 minutes avant d'aller vous coucher. Bien entendu, cela fonctionne mieux et plus facilement en été qu'en hiver, lorsque la nuit tombe tôt. Le gain en "qualité de vie au coucher" est toutefois important, de sorte que cela vaut également la peine en hiver. Il suffit de l'essayer ! D'ailleurs, cette "dernière" promenade se situe en dehors du calcul systémique du temps et n'influence donc pas les autres consignes.

Nous voulons faciliter la planification et l'organisation de promenades saines pour les débutants et les propriétaires de chiens expérimentés. Les suggestions - dans le calendrier, les zones gris clair transparentes - sont des recommandations sur quand et combien de temps vous devriez marcher avec votre chien. Vous pouvez les masquer ou les afficher. Les suggestions que vous voyez ont été adaptées exactement à votre chien. Sur la base de la race, de l'âge et du caractère, l'application calcule la durée optimale de la promenade, la répartition optimale de vos promenades au cours de la journée et les pauses optimales entre les promenades. Vous pouvez bien entendu personnaliser chaque proposition. Grâce à un système de feux de signalisation "facile à comprendre", vous planifiez toujours chaque promenade de manière "optimale".

Il peut y avoir deux raisons à cela. D'une part, il se peut que les suggestions soient masquées dans le calendrier. Dans ce cas, vous pouvez "Afficher les suggestions" en bas de l'affichage du calendrier. La deuxième raison pourrait être que votre chien a encore le statut de chiot. Nous avons décidé de ne pas créer et afficher de suggestions pendant la période des chiots. Pendant la période des chiots, des règles individuelles particulières s'appliquent, qui ne pourraient pas être plus différentes pour chaque chien. Cependant, nous vous aidons à planifier vos "promenades de chiots" et vous suggérons la durée optimale pour chaque promenade. N'en faites pas trop au cours des premiers mois de vie. Augmentez la charge de travail de votre chiot en douceur.

Votre chien est encore un chiot - un bébé chien ! Cela signifie que ses os, ses ligaments et ses articulations vont grandir rapidement au cours des prochains mois et qu'ils doivent encore se développer lentement. Augmentez l'effort avec précaution. Cinq minutes d'un mois à l'autre suffisent amplement ! La surcharge pendant la période de chiot est, outre l'hérédité génétique, la cause la plus fréquente de problèmes ultérieurs au niveau des hanches et des coudes (DH/ED). Les différentes races ont des périodes de chiot plus ou moins longues et ont besoin de plus ou moins de temps pour se développer. Les petites races de chiens atteignent leur maturité plus tôt que les grandes races. C'est justement là que réside le problème, car en réalité, les chiots de très grandes races ont déjà l'air assez "adultes". Mais attention : ce sont toujours des chiots ! N'oubliez pas non plus que votre chien veut et doit encore beaucoup dormir. Donnez à votre chien le repos nécessaire et du temps pour lui. Les nombreuses nouvelles impressions doivent d'abord être assimilées. Voici quelques règles simples :

• Ne laissez pas votre petit chéri seul longtemps au cours des premiers mois. Gardez toujours un œil sur lui. Vous êtes maintenant sa nouvelle meute, sa nouvelle famille ! Au début, il vaut mieux sortir plus souvent. Toutes les 30 à 60 minutes. Après une sieste, c'est le moment de sortir brièvement. Ne marchez pas trop longtemps ! Au cours du premier mois de vie, 5 minutes sont largement suffisantes. Augmentez l'effort avec précaution. La règle générale est la suivante : 5 minutes de plus chaque mois. Ne laissez pas votre chiot monter les escaliers ! Portez-le toujours en haut et en bas des escaliers pendant sa période de chiot. L'école des chiots est parfaite pour votre petit wuffi. Les jeux avec les enfants de son âge sont autorisés - mais attention aux chiens plus grands. Veillez à ce que les jeunes enfants ne jouent pas trop avec le nouveau membre de la famille. Ne faites pas de vélo ! Sauf si votre chien vous accompagne dans son panier.

GoGassi vous informe lorsque votre chien est sorti de sa protection de chiot.

Notre système de notification organise automatiquement les promenades avec votre chien parmi les utilisateurs invités (famille et amis). Il s'agit d'une fonction clé de l'application GoGassi, qui permet de se mettre d'accord sur qui, quand et pendant combien de temps. Lors de la création des rendez-vous dans le calendrier, vous avez la possibilité de désigner un(e) "remplaçant(e)". Ce(tte) dernier(ère) interviendra si vous, en tant que "responsable principal(e)" de la promenade, êtes soudainement empêché(e). Nous en avons tous fait l'expérience : dans notre vie trépidante et notre travail quotidien, un imprévu est vite arrivé. La réunion dure plus longtemps, un embouteillage nous empêche d'avancer ou on oublie tout simplement l'heure. Jusqu'à présent, une concertation rapide et la clarification de la question de savoir qui va maintenant accompagner le chien étaient une affaire épuisante pour les nerfs. Qui a le temps spontanément ? D'innombrables appels téléphoniques ? Et bien souvent, c'est votre petit chéri qui en fait les frais à la maison. Notre système de notification y remédie parfaitement. Il surveille automatiquement les horaires et rappelle le rendez-vous à toutes les personnes concernées. Il gère toutes les options possibles de manière autonome. Ainsi, plus rien ne se passe à la maison, ou plutôt sur le tapis. Toutes les personnes impliquées sont détendues et même le petit woofie se porte à merveille. Remarque : le système de notification n'est activé que si vous avez également sélectionné un "remplaçant" lors de la configuration du rendez-vous de promenade. C'est-à-dire que vous avez fait un choix à la question "Qui remplace ? Vous ne recevrez pas de notifications si vous êtes seul(e) responsable de la promenade.

Nos statistiques donnent un aperçu rapide de qui a accompagné le chien pendant combien de temps et qui a fait le meilleur travail. Ce dernier est ensuite désigné par GoGassi comme le "favori" de la semaine ou du mois. Notre système ne récompense pas simplement celui qui a marché le plus longtemps avec le chien, mais celui qui a marché exactement la bonne durée, c'est-à-dire la durée optimale pour le chien. Nos enregistrements statistiques commencent par la création du premier rendez-vous dans le calendrier. Si l'on a oublié d'enregistrer une promenade, on peut la mettre à jour via les archives (que l'on trouve dans le menu de l'appli). Il suffit de cliquer sur le "plus" en haut à gauche, de sélectionner la date et la durée de la promenade et de l'enregistrer. Vous avez également la possibilité de "réinitialiser" l'ensemble des statistiques, c'est-à-dire de les remettre à zéro. À partir de ce moment, une nouvelle ère commence pour tous les "buddies". Une réinitialisation ne peut être effectuée que par le responsable principal de l'application. Une réinitialisation s'impose lorsque l'on a tout simplement oublié d'enregistrer les promenades pendant trop longtemps et qu'il y a donc un trop grand écart entre la durée optimale de la promenade et la durée effectivement parcourue. Cela est démotivant et n'est pas amusant à long terme, car on ne peut plus rattraper le temps perdu. Dans les commentaires sur l'application, on peut voir que notre plan fonctionne, que cette fonction incite surtout les enfants de la famille à s'occuper "plus régulièrement" de leur chien.

Il arrive parfois qu'un chien s'enfuie ou perde l'orientation. Dans les paramètres de GoGassi, nous avons créé une section spéciale pour cette situation sous : "Paramètres/Profil canin/Fiche signalétique de sécurité". Si vous avez déjà soigneusement saisi toutes les données importantes concernant votre chien, vous pouvez vous lancer sans attendre - si ce n'est pas le cas, vous pouvez adapter les données du chien à tout moment dans l'application ! À partir de la section "Profil du chien/Fiche de sécurité", vous pouvez réagir très rapidement si votre Wuffi a disparu. En un clic, vous vous envoyez une fiche de recherche par e-mail. Vous pouvez maintenant imprimer le PDF ou l'envoyer numériquement par SMS ou WhatsApp ou, ou ... à une liste d'adresses. Sous "Profil du chien/Fiche de sécurité", vous trouverez également toutes vos coordonnées TASSO, qui sont très utiles pour comparer rapidement les identités si votre chien a été retrouvé.

Tout d'abord, toutes les données vous appartiennent et nous ne les vendrons jamais à des tiers sous quelque forme que ce soit. Toutes les données sont stockées dans un environnement protégé. Vos données sont exclusivement enregistrées et utilisées dans le cadre des applications de l'appli GoGass. Tous les partenaires que nous avons impliqués dans l'accomplissement de nos tâches se sont également engagés à conserver les données en toute sécurité et avec soin et à ne pas les transmettre à des tiers. Nous agissons sans restriction dans le cadre des directives européennes sur la protection des données. Vous trouverez plus d'informations sur la politique de protection des données dans notre application GoGassi sous Menu/Juridique ou sur notre site Internet : https://www.gogassi.app/fr/mentions-legales

La première question à laquelle vous devez répondre est la suivante : est-ce que je m'occupe seul de mon chien ou avec d'autres personnes, comme des membres de ma famille et/ou des amis ? Si vous vous occupez seul de votre chien, vous n'avez pas besoin d'un abonnement et vous pouvez utiliser l'application gratuitement. Si vous vous occupez de votre chien en famille ou dans un bureau partagé, l'application GoGassi vous aide à automatiser certains processus et accords. Pour pouvoir inviter d'autres utilisateurs, amis ou "buddies" comme nous les appelons, vous avez besoin d'un abonnement. Avec un abonnement, vous pouvez inviter autant de "buddies" que vous le souhaitez, c'est-à-dire "UNLIMITED". Tous ensemble, ils peuvent alors s'occuper du chien. S'occuper ensemble rend les choses plus faciles.

Si vous optez pour un abonnement, vous pouvez choisir entre deux modèles d'abonnement. Entre une durée mensuelle ou annuelle. Le prix de l'abonnement pour la durée mensuelle est de 2,99 EUR et pour l'utilisation pendant une année entière de 17,99 EUR. Avec l'utilisation annuelle, vous économisez 49% par rapport à l'abonnement mensuel.

Notre recommandation : commencez par l'abonnement mensuel et testez GoGassi sous toutes les coutures. Si l'application vous plaît, optez pour l'abonnement annuel. Vous économiserez ainsi beaucoup d'argent par rapport à l'abonnement mensuel !

Tous les prix en euros peuvent varier dans d'autres pays et peuvent être modifiés à tout moment.

Si vous achetez un abonnement GoGassi, le paiement sera débité de votre compte d'identifiant Apple lors de la confirmation de l'achat. L'abonnement est automatiquement renouvelé s'il n'est pas annulé au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Votre compte sera débité pour le renouvellement dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours. Vous pouvez gérer et résilier votre abonnement en accédant aux paramètres de votre compte dans l'Apple App Store après l'achat.

Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation, consultez notre application GoGassi dans le menu/conditions légales ou sur notre site Web : https://www.gogassi.app/fr/mentions-legales

Appareil photo : nous accédons à l'appareil photo et aux photos afin de pouvoir utiliser les photos pour les photos de profil. Si vous n'utilisez pas ces possibilités, l'autorisation ne vous sera pas demandée. Vous pouvez à tout moment révoquer cette autorisation sur votre iPhone dans les réglages. Les notifications push : Nous utilisons les notifications pour vous rappeler les promenades de chiens et les coordonner de manière optimale entre les utilisateurs invités. Vous pouvez à tout moment révoquer cette autorisation sur votre iPhone dans les réglages.

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, veuillez vous adresser directement à notre équipe de service par e-mail. Voici le lien : feedback@gogassi.app. Nous nous efforçons de vous répondre dans les 48 heures. Les suggestions "Ce que nous pourrions faire différemment, mieux" sont toujours les bienvenues. Nous avons nous-mêmes encore beaucoup d'idées et nous nous réjouissons de rendre l'application GoGassi toujours meilleure, plus belle et plus simple. Nous en sommes actuellement à la version 1.0 (juin 2021) et nous espérons que notre application GoGassi et vous, ainsi que votre chiot, ne sont qu'au début d'un long et intéressant voyage. Nous vous souhaitons, à vous et à votre chien, de passer des moments agréables et pleins d'amour ensemble. Et continuez à prendre plaisir à utiliser notre application GoGassi.