Aide/FAQ

Le groupe de personnes qui s'occupent du chien a été constitué de telle sorte qu'il doit toujours y avoir un "responsable principal" ou un "responsable principal" pour le groupe. Seul ce responsable, disons "admin", peut également inscrire et gérer le chien. C'est logique, car ce "responsable principal" ou cette "personne responsable principale" est aussi le propriétaire du chien et a donc toutes les données pertinentes en main pour l'inscription.

Pour l'instant, ce n'est pas possible avec la version actuelle - mais nous y travaillons déjà. Il existe cependant une astuce qui te permet de gérer deux chiens ou plus avec l'application :With the current version, this is not possible – but we are already working on it. But there is a trick how you can still manage two or more dogs with the app:

1. Saisis les noms de tous les chiens, par exemple "Jeton… ".
2. Prends une photo commune de tes chiens
3. Choisis la race par défaut "Métis moyen".
4. Choisis "garçon" comme sexe. Sauf s'il s'agit uniquement de "filles".
5. Choisis la date de naissance du chien le plus jeune
6. Choisis le caractère du chien qui est le moins actif
7. C'est terminé ! Ce n'est pas parfait, mais ça fonctionne

Mais attention : cette voie spéciale ne permet pas à l'application de traiter toutes les caractéristiques spécifiques à la race et à l'âge. Certaines indications et avertissements peuvent ainsi être perdus.

Au lancement de l'application, tu as déjà plus de 100 races de chiens à ta disposition, et ce nombre augmente à chaque mise à jour. Si la race de ton chien n'y figure pas, choisis la taille appropriée dans la zone de présélection "bâtards", cela fonctionne plutôt bien. Si tu le souhaites, tu peux nous écrire à feedback@gogassi.app pour nous dire quelle race te manquait. Ainsi, nous pourrons peut-être te surprendre et te rendre un peu plus heureux lors de la prochaine mise à jour.

GoGassi a été conçu de manière à ce qu'il y ait un "responsable principal", un admin, qui soit responsable de toutes les activités obligatoires, comme l'inscription du chien, les paiements ou l'invitation des autres membres à ce groupe. Ainsi, les autres membres de la famille, les amis ou les autres personnes ou utilisateurs de l'application qui peuvent et veulent s'occuper du chien ne peuvent être invités que par cet "admin". Pour pouvoir inviter des amis ou des utilisateurs, tu as besoin d'un abonnement !

Si tu as été invité à partager la garde du chien, tu ne peux pas inviter d'autres amis. Mais tu peux bien sûr proposer un autre ami. Adresse-toi au "responsable principal", l'admin, et demande-lui d'inviter un autre ami. Ainsi, le propriétaire du chien pourra toujours savoir qui s'occupe de son ou de son chien.

L'application peut être utilisée par 8 utilisateurs au maximum. Cela signifie que tu peux inviter 7 amis supplémentaires à s'occuper ensemble du chien. Pour cela, tu as besoin d'un abonnement. Les abonnements sont à ta disposition sous forme d'achats in-app dans le menu sous "Mon abonnement". Avant de pouvoir inviter quelqu'un, choisis l'abonnement qui te convient le mieux et qui correspond à ta situation de vie et c'est parti.

Non, tu peux utiliser l'application GoGassi gratuitement, en tant qu'utilisateur unique, "dans son intégralité". Cependant, il y a certaines fonctions dont tu n'as pas besoin en tant qu'utilisateur unique - elles ne sont donc pas à ta disposition. Ainsi, le système d'invitation et de notification est désactivé dans l'utilisation gratuite de l'application. Pour inviter d'autres personnes, amis ou utilisateurs, et pour pouvoir partager l'application avec tes amis, tu as besoin d'un abonnement !

Un seul paie pour tous - c'est ainsi qu'on pourrait le dire. Seul le "responsable principal", le propriétaire ou le détenteur du chien, paie. Il est également le seul à pouvoir inviter d'autres amis ou utilisateurs. Toutes les personnes ou utilisateurs invités ne paient rien. Dans une famille, cela peut être tout à fait normal. Dans un groupe, comme par exemple une colocation ou des collègues de bureau, cela peut paraître étrange au premier abord, mais en y regardant de plus près, cela fait sens. Lors de la conception de l'application GoGassi, nous sommes partis du principe qu'un groupe peut toujours mieux s'occuper d'un chien qu'une personne seule. Qui ne connaît pas cela ? Un rendez-vous survient rapidement, une réunion se prolonge ou ... il y a toujours des situations où le maître, c'est-à-dire le principal responsable du chien, ne parvient pas à se rendre à temps au rendez-vous de promenade. GoGassi organise précisément ces situations en toute simplicité grâce à son système de notification innovant. Ainsi, la "multitude" aide "l'un", le propriétaire du chien. De notre point de vue, il est donc juste que le propriétaire soit le seul à payer pour l'application GoGassi. Ainsi, le détenteur garde toujours le contrôle sur les personnes autorisées à s'occuper de "son" chien. En outre, il existe bien sûr de nombreuses possibilités de compensation au sein du groupe qui s'occupe d'un chien, quelle que soit la personne qui vient de payer l'application. Pour inviter d'autres personnes, amis ou utilisateurs et pouvoir utiliser l'application avec tes amis, tu as besoin d'un abonnement !

Oui, c'est actuellement la meilleure réponse. C'est possible, mais ce n'est pas si simple. Un utilisateur doit actuellement s'inscrire et se connecter à chaque "groupe" auquel il est invité via son propre compte. Cela signifie qu'il a besoin de deux adresses e-mail différentes. Pour participer à chaque groupe, l'utilisateur doit toujours s'inscrire à nouveau. Ce n'est certainement pas optimal, mais cela fonctionne. Si l'utilisateur a été choisi comme "remplaçant" pour une promenade, il ne recevra des notifications que s'il s'est connecté à l'application GoGassi avec son compte correspondant. Nous travaillons déjà à simplifier considérablement cette procédure.

Ici aussi, la meilleure réponse est oui. C'est possible, mais ce n'est pas si simple actuellement. Actuellement, un utilisateur doit s'inscrire et se connecter via un compte distinct pour chaque "groupe" auquel il a été invité. Cela signifie qu'il doit s'inscrire deux fois avec deux adresses e-mail différentes. Pour participer à chaque groupe, l'utilisateur doit toujours s'inscrire à nouveau. Cela fonctionne, mais c'est un peu complexe ! Nous travaillons déjà à simplifier considérablement ce processus.

Bien sûr que non ! Nos directives et conseils sont des recommandations qui doivent t'aider à rendre les promenades avec ton chien à la fois plus simples et plus saines, mais aussi plus faciles à organiser. En principe, nous partons du principe que personne ne connaît ton chien aussi bien que toi. L'éleveur et le vétérinaire sont les interlocuteurs privilégiés pour toutes les questions relatives à ton animal. Internet peut être un bon guide, mais pas toujours.

L'idée du dernier tour est de gagner une ou deux heures en faisant une petite promenade nocturne pour le lendemain matin, par exemple pour le week-end. D'après ma propre expérience de propriétaire de chien de longue date, cela fonctionne très bien. Ton chien est nettement plus "détendu" si on l'a emmené dehors la veille au soir pendant environ 15 minutes avant d'aller se coucher. Bien sûr, cela fonctionne mieux et plus facilement en été qu'en hiver, lorsque la nuit tombe tôt. Le gain en "qualité de vie au coucher" est toutefois important, de sorte que cela vaut également la peine en hiver. Il suffit de l'essayer ! D'ailleurs, cette "dernière" promenade se situe en dehors du calcul systémique du temps et n'influence donc pas les autres consignes.

Nous voulons faciliter la planification et l'organisation de promenades saines pour les débutants et les propriétaires de chiens expérimentés. Les suggestions - dans le calendrier, les zones gris clair transparentes - sont des recommandations sur quand et combien de temps tu devrais marcher avec ton chien. Tu peux les masquer ou les afficher. Les suggestions que tu vois ont été adaptées exactement à ton chien. En fonction de sa race, de son âge et de son caractère, l'application calcule la durée optimale de la promenade, la répartition optimale de tes promenades au cours de la journée et les pauses optimales entre les promenades. Tu peux bien sûr adapter chaque proposition individuellement. Grâce à un système de feux de signalisation "facile à comprendre", tu planifies toujours chaque promenade de manière "optimale".

Il peut y avoir deux raisons à cela. D'une part, les suggestions peuvent être masquées dans le calendrier. Dans ce cas, tu peux afficher les "Suggestions" en bas de l'affichage du calendrier. La deuxième raison pourrait être que ton chien a encore le statut de chiot. Nous avons décidé de ne pas créer et afficher de suggestions pendant la période des chiots. Pendant la période des chiots, des règles individuelles particulières s'appliquent, qui ne pourraient pas être plus différentes pour chaque chien. Cependant, nous t'aidons à planifier tes "promenades de chiots" et te suggérons la durée optimale pour chaque promenade. S'il te plaît, n'en fais pas trop pendant les premiers mois de vie. Augmente la charge de travail de ton chiot avec précaution.

Ton chien est encore un chiot - un bébé chien ! Cela signifie que ses os, ses ligaments et ses articulations vont grandir rapidement au cours des prochains mois et qu'ils doivent encore se développer lentement. Augmente l'effort avec précaution. Cinq minutes de mois en mois suffisent amplement ! La surcharge pendant la période de chiot est, outre l'hérédité génétique, la cause la plus fréquente de problèmes ultérieurs au niveau des hanches et des coudes (DH/ED). Les différentes races ont des périodes de chiot plus ou moins longues et ont besoin de plus ou moins de temps pour se développer. Les petites races de chiens atteignent leur maturité plus tôt que les grandes races. C'est justement là que réside le problème, car en réalité, les chiots de très grandes races ont déjà l'air assez "adultes". Mais attention : ce sont toujours des chiots ! N'oublie pas non plus que ton chien veut et doit encore beaucoup dormir. Donne à ton chien le repos et le temps nécessaires pour lui. Les nombreuses nouvelles impressions doivent d'abord être assimilées. Voici quelques règles simples :

• Ne laisse pas ton petit chéri seul longtemps au cours des premiers mois. Surveille-le de près. Tu es maintenant sa nouvelle meute, sa nouvelle famille !
• Au début, sors plus souvent. Toutes les 30 à 60 minutes. Après une sieste, c'est le moment de sortir brièvement.
• Ne marche pas trop longtemps ! Au cours du premier mois de vie, 5 minutes sont largement suffisantes.
• Augmente l'effort avec précaution. La règle générale est la suivante : 5 minutes de plus chaque mois.
• Ne laisse pas ton chiot monter les escaliers ! Porte-le toujours en haut et en bas des escaliers pendant sa période de chiot.
• L'école des chiots est parfaite pour ton petit wuffi. Les jeux avec les enfants de son âge sont autorisés - mais attention aux chiens plus grands.
• Veille à ce que les jeunes enfants ne jouent pas trop avec le nouveau membre de la famille.
• Ne pas faire de vélo ! Sauf si ton chien t'accompagne dans ton panier.

GoGassi t'informe lorsque ton chien est sorti de sa protection de chiot.

Notre système de notification organise automatiquement les promenades avec ton chien parmi les utilisateurs invités (famille et amis). Il s'agit d'une fonction clé de l'application GoGassi, qui permet de se mettre d'accord facilement sur qui, quand et pendant combien de temps tu peux emmener ton chien. Lors de la création des rendez-vous dans le calendrier, tu as la possibilité de désigner un(e) "remplaçant(e)". Ce(tte) dernier(ère) interviendra si tu as un empêchement soudain en tant que "responsable principal(e)" de la promenade. Nous en avons tous fait l'expérience : dans notre vie trépidante et notre travail quotidien, un imprévu est vite arrivé. La réunion dure plus longtemps, un embouteillage nous empêche d'avancer ou on oublie tout simplement l'heure. Jusqu'à présent, une concertation rapide et la clarification de la question de savoir qui va maintenant accompagner le chien étaient une affaire épuisante pour les nerfs. Qui a le temps spontanément ? D'innombrables appels téléphoniques ? Et bien souvent, c'est ton petit chéri qui en faisait les frais à la maison. Notre système de notification y remédie parfaitement. Il surveille automatiquement les horaires et rappelle le rendez-vous à toutes les personnes concernées. Il gère toutes les options possibles de manière autonome. Ainsi, plus rien ne se passe à la maison, ou plutôt sur le tapis. Toutes les personnes impliquées sont détendues et même le petit woofie se porte à merveille. Remarque : le système de notification n'est activé que si tu as également sélectionné un "remplaçant" ou une "remplaçante" lors de la configuration du rendez-vous de promenade. En d'autres termes, tu as fait un choix à la question "Qui remplace ? Tu ne reçois pas de notifications si tu es seul responsable de la promenade.

Nos statistiques donnent un aperçu rapide de qui a accompagné le chien pendant combien de temps et qui a fait le meilleur travail. Ce dernier est ensuite désigné par GoGassi comme le "favori" de la semaine ou du mois. Notre système ne récompense pas simplement celui qui a marché le plus longtemps avec le chien, mais celui qui a marché exactement la bonne durée, c'est-à-dire la durée optimale pour le chien. Nos enregistrements statistiques commencent par la création du premier rendez-vous dans le calendrier. Si l'on a oublié d'enregistrer une promenade, on peut la mettre à jour via les archives (que l'on trouve dans le menu de l'appli). Il suffit de cliquer sur le "plus" en haut à gauche, de sélectionner la date et la durée de la promenade et de l'enregistrer. Vous avez également la possibilité de "réinitialiser" l'ensemble des statistiques, c'est-à-dire de les remettre à zéro. À partir de ce moment, une nouvelle ère commence pour tous les "copains". Une réinitialisation ne peut être effectuée que par le responsable principal de l'application. Une réinitialisation s'impose lorsque l'on a simplement oublié d'enregistrer les promenades pendant trop longtemps et qu'il y a donc un trop grand écart entre la durée optimale de la promenade et la durée effectivement parcourue. Cela est démotivant et n'est pas amusant à long terme, car on ne peut plus rattraper le temps perdu. Dans les commentaires sur l'application, on peut voir que notre plan fonctionne, que cette fonction incite surtout les enfants de la famille à s'occuper "plus régulièrement" de leur chien.

Il arrive parfois qu'un chien s'enfuie ou perde l'orientation. Dans les paramètres de GoGassi, nous avons créé une section spéciale pour cette situation sous : "Paramètres/Profil canin/Fiche signalétique de sécurité". Si tu as déjà soigneusement saisi toutes les données de ton chien, tu peux commencer tout de suite - si ce n'est pas le cas, tu peux adapter les données de ton chien à tout moment dans l'application ! À partir de la section "Profil du chien/Fiche de sécurité", tu peux réagir très rapidement si ton Wuffi a disparu. En un clic, tu t'envoies une fiche de recherche par e-mail. Tu peux maintenant imprimer le PDF ou l'envoyer numériquement par SMS ou WhatsApp ou, ou ... à une liste d'adresses. Sous "Profil du chien/Fiche de sécurité", tu trouveras également toutes tes coordonnées TASSO, qui sont très utiles pour comparer rapidement les identités si ton chien a été retrouvé.

Tout d'abord, toutes les données t'appartiennent et nous ne les vendrons jamais à des tiers sous quelque forme que ce soit. Toutes les données sont stockées dans un environnement protégé. Tes données sont exclusivement enregistrées et utilisées dans le cadre des applications de l'appli GoGass. Tous les partenaires que nous avons impliqués dans l'accomplissement de nos tâches se sont également engagés à conserver les données en toute sécurité et avec soin et à ne pas les transmettre à des tiers. Nous agissons sans restriction dans le cadre des directives européennes sur la protection des données. Tu trouveras plus d'informations sur les dispositions relatives à la protection des données dans notre application GoGassi sous Menu/Juridique ou sur notre site Internet : https://www.gogassi.app/fr/mentions-legales

La première question à laquelle tu dois répondre est : est-ce que je m'occupe seul de mon chien ou avec d'autres personnes, comme des membres de la famille et/ou des amis ? Si tu t'occupes seul de ton chien, tu n'as pas besoin d'un abonnement et tu peux utiliser l'application gratuitement. Si vous vous occupez de votre chien en famille ou dans un bureau partagé, l'application GoGassi vous aide à automatiser certains processus et accords. Pour pouvoir inviter d'autres utilisateurs, amis ou "buddies" comme nous les appelons, vous avez besoin d'un abonnement. Avec un abonnement, vous pouvez inviter autant de "buddies" que vous le souhaitez, c'est-à-dire "UNLIMITED". Tous ensemble, ils peuvent alors s'occuper du chien. S'occuper ensemble rend les choses plus faciles.

Si vous optez pour un abonnement, vous avez le choix entre deux modèles d'abonnement. Entre une durée mensuelle ou annuelle. Le prix de l'abonnement pour la durée mensuelle est de 2,99 EUR et pour l'utilisation pendant une année entière de 17,99 EUR. Avec l'utilisation annuelle, tu économises 49% par rapport à l'abonnement mensuel.

Notre recommandation : commence par l'abonnement mensuel et essaie GoGassi sous toutes les coutures. Si l'application te plaît, opte pour l'abonnement annuel. Tu économiseras ainsi beaucoup d'argent par rapport à l'abonnement mensuel !

Tous les prix en euros peuvent varier dans d'autres pays et peuvent être modifiés à tout moment.

Si tu achètes un abonnement GoGassi, le paiement sera débité de ton compte d'identifiant Apple lors de la confirmation de l'achat. L'abonnement est automatiquement renouvelé s'il n'est pas annulé au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Ton compte sera débité dans les 24 heures avant la fin de la période actuelle pour le renouvellement. Tu peux gérer et résilier tes abonnements en accédant aux paramètres de ton compte dans l'App Store d'Apple après l'achat.

Tu trouveras plus d'informations sur la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation dans notre application GoGassi sous Menu/conditions légales ou sur notre site web: https://www.gogassi.app/fr/mentions-legales

Appareil photo : nous accédons à l'appareil photo et aux photos afin de pouvoir utiliser les photos pour les photos de profil. Si tu n'utilises pas ces possibilités, l'autorisation ne te sera pas demandée. Tu peux à tout moment révoquer cette autorisation sur ton iPhone dans les réglages.

Les notifications push : Nous utilisons les notifications pour te rappeler les promenades de chiens et pour les coordonner de manière optimale entre les utilisateurs invités. Tu peux à tout moment révoquer cette autorisation sur ton iPhone dans les réglages.

Si tu n'as pas trouvé de réponse à ta question, adresse-toi directement à notre équipe de service par e-mail. Voici le lien : feedback@gogassi.app. Nous nous efforçons de te répondre dans les 48 heures. Les suggestions "Ce que nous pourrions faire différemment, mieux" sont toujours les bienvenues. Nous avons nous-mêmes encore beaucoup d'idées et nous nous réjouissons de rendre l'application GoGassi toujours meilleure, plus belle et plus simple. Actuellement, nous en sommes à la version 1.0 (juin 2021) et nous espérons que notre application GoGassi, toi et bien sûr ton chiot ne seront qu'au début d'un long et intéressant voyage. Nous vous souhaitons, à toi et à ton chien, de passer des moments agréables et pleins d'amour ensemble. Et continue à prendre plaisir à utiliser notre application GoGassi.